문화상품권 이제 어디서 못 써요? 중단 이유부터 환불·대체법 총정리

 

 

“갑자기 문화상품권이 안 된다고요?”
“그럼 충전한 건 어떻게 되죠?”
2025년 3월부로 주요 플랫폼에서 문화상품권 사용이 중단되면서 혼란이 커지고 있습니다.

✔ 사용 중단 이유
✔ 환불 가능한 조건
✔ 대체 가능한 수단까지
지금 정확하게 정리해드립니다.

✔ 문화상품권 사용이 갑자기 안 되는 이유

2025년 3월, 금융당국은 문화상품권 발행사(북앤라이프)가 전자금융거래법상 선불전자지급수단 등록을 하지 않았다고 판단했습니다.

이에 따라 네이버페이, 페이코, 예스24 등 주요 플랫폼들이 문화상품권과의 제휴를 종료하거나 결제 기능을 중단한 것입니다.

 

👉 법적 등록 요건 미이행이 가장 큰 원인

✔ 기존 문화상품권 환불 가능한가요?

• 부분 사용 시: 1만 원 이하 상품권은 80%, 1만 원 초과는 60% 이상 사용했을 경우 잔액 환불 가능
• 미사용 상품권: 북앤라이프 고객센터 또는 홈페이지에서 환불 접수 가능

✔ 문화상품권 대체 방법은?

문화상품권 사용이 막힌 현재, 아래와 같은 대체 방안을 고려할 수 있습니다.

• 다른 상품권 활용: 해피머니, 도서문화상품권 등은 여전히 다수 플랫폼에서 사용 가능
• 직접 결제: 카드결제 또는 간편결제 전환도 대안이 될 수 있음

👉 문화상품권 중심의 소비는 당분간 축소 예상

✔ 어디서 쓸 수 있나요? (2025년 3월 기준)

• ✔ 사용 불가: 네이버페이, 페이코, 예스24 등 온라인 결제 대부분
• ✔ 일부 사용 가능: 문화상품권 가맹 오프라인 서점/PC방 등

👉 온라인 사용처는 대부분 중단, 오프라인은 일부 유지 중

✔ 문화상품권, 앞으로 어떻게 될까요?

문화상품권 발행사는 현재 등록 요건 충족을 위한 준비 중이나,
정확한 재개 일정은 미정입니다.
사용을 원할 경우 환불 또는 대체 수단을 미리 준비하는 것이 안전합니다.

지금 환불 또는 대체 준비하세요

✔ 중단된 플랫폼 확인
✔ 환불 조건에 따라 절차 진행
✔ 대체 가능한 상품권 또는 결제 수단 고려

👉 아래 고객센터 링크에서 빠르게 확인하세요!

 

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